Gestión de Calidad
La Unidad de Gestión de Calidad es responsable de definir, implementar y monitorear estándares y procesos de calidad dentro de la DTI, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa. Su labor incluye la gestión y evaluación de procesos, el seguimiento de niveles de servicio y el análisis de indicadores de desempeño (KPIs) para fortalecer la gestión institucional. Además, desarrolla procesos transversales de apoyo interno, como la certificación de productos y la coordinación del programa Train the Trainers, orientado a fortalecer la adopción y el uso efectivo de las plataformas institucionales mediante el acompañamiento de usuarios clave dentro de la organización.